|
5月9日上午11时许，位于呼和浩特市兴安北路的居然之家发生火灾，目前，消防等相关部门已开展救援工作，暂时未获得人员伤亡信息。 事故发生后，阳光人寿内蒙古分公司高度重视，迅速启动突发事件应急处理预案，成立了应急小组，开通理赔绿色通道，开展客户排查和理赔服务工作。 一、开通突发事件绿色通道、启动理赔应急机制 阳光人寿内蒙古分公司成立了以分公司负责人为组长的理赔应急处理小组，开展理赔主动服务工作，进行走访排查，核实有无公司客户出险。 二、7×24小时理赔服务热线畅通无阻 客户可随时拨打7×24小时理赔服务热线：95510，分公司理赔电话0471-6905108。 三、简化理赔流程及服务手续 分公司根据本次事故，施行个性化理赔规则，对因本次事故导致身故及受伤的客户，简化理赔手续，“确定一位，赔付一位”。 四、取消定点医院限制 取消定点医院限制、取消自费药使用限制、化医疗和残疾理赔申请手续，发生鉴定事项由理赔人员主动联系和专人陪同服务。 五、提前预付款项 若因后续治疗时间延长，阳光保险将对已确定的损失提前预付，解决客户实际困难。 六、全力配合事后救治工作 配合政府做好客户家属的安抚工作，主动协助收集相关理赔资料，根据客户意愿提供理赔保险金的支付方式，全力做好事后救治工作。 |
