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2020年12月26日，客户姚金英女士在富德生命人寿保险股份有限公司兴安中心支公司（以下简称富德生命人寿兴安中支）投保了一份保额200000元的《富德生命倍享健康重大疾病保险（基本部分）》，年交保费7080元。 2021年5月，姚金英女士一直感觉身体不适，便和家人说起症状，家人很不放心，因为在身边已经有很多这样的症状被检查出为甲状腺恶性肿瘤，这也更是我们地区的高发病，可不能忽视，于是在家人的陪同下前往吉林大学中日联谊医院检查。经检查，结果为甲状腺恶性肿瘤。虽然有预感，但是结果出来后全家人依旧悲伤不已，想到过但不敢相信真的这样的事情会发生在自己身上，本来还对自己病情充满一丝期望的姚金英女士更是陷入了沉默。如何是好，这样的事情发生在这样本来就不富裕的家庭，全家都无可奈何，接下来他们犯起了难，高额医疗费是万万拿不出，但是家人的病一天也不容耽误。正当全家人开始满面愁容的时候，姚金英女士激动地说：“我有保险，我在富德生命人寿保险股份有限公司买了重疾险，快打电话咨询一下我的情况是否可以理赔”话音刚落，家属便拨打了富德生命人寿保险股份有限公司兴安中心支公司的理赔电话。理赔人员接到电话后先是安慰了家属，关切的询问病情，然后仔细了解客户信息，投保时间以及相关险种后告知客户在申请理赔时需要准备的材料以及申请流程。随后客户拨打公司电话进行报案，在接到报案电话后，调查人员前往本地意愿进行调查，未查询到被保险人既往住院治疗记录，也无其他同业公司投保及理赔记录。在富德生命人寿兴安中支工作人员的协助下，被保险人家属完成了所有理赔材料的收集，最终我司在2021年6月10日收到完整的理赔资料后，当天系统受理，经公司审慎审核后，当天赔付200000保险金。以最快的时效完成了理赔赔付工作，并豁免了后期所交全部保费，理赔金额快速打到了客户账户上，客户连连道谢，并亲自前往富德生命人寿保险公司兴安中心支公司柜面进行感谢，这着实为客户的后期治疗带去最真实的保障 生活苦乐交织，我们不能随时陪伴在客户身边，但是客户在真正发生理赔时，我们必将保驾护航。 |
