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2022年6月21日，客户朱女士到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中心支公司”)申请保险理赔并提交完整资料。经调查核实，客户因肺恶性肿瘤出险，确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将20万元理赔金转入朱女士的账户。 2016年4月，客户朱女士经朋友介绍来到富德生命人寿赤峰中心支公司为自己投保了《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》(基本保险金额20万元)、《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》(基本保险金额20万元)，年交保费12460元。 2021年7月中旬，客户朱女士出现咳嗽的症状，自己在家服药后没有改善，于是去到医院输液消炎，之后症状缓解，朱女士没有进行相关治疗及检查。2022年5月，朱女士自觉腰部疼痛难忍，逐渐加重，赶忙去到赤峰学院附属医院进行详细检查，最终确诊为肺恶性肿瘤，即肺癌。医院为其进行化疗联合靶向治疗。突如其来的癌症一下子就将朱女士打倒了，高额的医疗费用让自己这个普通的家庭难以承受，在痛苦和绝望之际，朱女士突然想到自己曾经购买的保险，第一时间拨打了全国服务热线95535进行理赔报案咨询。 接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，积极主动的告知理赔所需资料，同时启动案件调查工作。2022年6月21日，客户朱女士在阶段性治疗出院后到中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将20万元理赔金转入朱女士的账户。 收到理赔金后，客户的丈夫对赤峰中支贴心周到的服务和快速高效的理赔表示充分的肯定，之前总是听说保险公司理赔难，本来担心会耗费很长时间才能理赔成功，结果不到两天理赔款就已经到账了，真是解了燃眉之急。 保险是为了年老时有所养，疾病时有所医，意外时有所治，保险虽然不能改变生活，但是可以预防生活被改变，未雨绸缪，为生活保驾护航。 |
