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富德生命人寿赤峰中心支公司凭借专业与责任，以实际行动诠释着对客户的承诺与关爱，在服务客户等方面，秉持“以人为本、以客为尊”的服务理念，致力于打造全方位、个性化的服务体系，力求满足不同客户多元化需求。从售前的专业咨询，为客户量身定制合适的保险方案，到售中的高效办理，利用先进技术简化流程，再到售后的贴心关怀，每一个环节都精心打磨。 为提升服务便捷性，公司大力推进电子化绿色金融，构建起从投保到理赔全流程服务体系。客户借助“E动生命APP”“生命云服务APP”“富德心服务”平台，即可轻松实现“在线问诊、预约挂号、疾病自查、健康测评、健康资讯、疾病库、健康档案”等服务，在家就能便捷申请保全，同时，线下服务同样出彩，“电话医生、门诊预约、重疾绿通服务”等项目，合作资源覆盖全国264个城市、1000多家医院，其中重疾绿通服务还涵盖指定医院或专家门诊预约、住院协调、手术协调、国内专家二次诊疗等，为客户的健康保驾护航。 针对VIP客户，更是推出了包含“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务、“安心随行”援助服务、“贴心随行”秘书服务的四大服务系列，共42项服务，从健康管理到生活的方方面面，给予高价值客户专属优质服务体验。 富德生命人寿赤峰中支积极响应监管号召，主动承担起金融知识普及和消费者权益保护的社会责任。在“金融教育宣传月”“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”期间，通过线上线下相结合的方式开展丰富多样的活动。在线上，利用微信平台推出风险提示消消乐、消保知识闯关等趣味互动游戏，吸引众多网友参与，以轻松的方式提升公众金融知识水平和风险防范意识;在线下，于公司职场设置宣传展板、摆放资料、滚动播放视频，营造浓厚宣传氛围。工作人员还走进长青公园、万悦广场等地，向过往市民发放宣传折页，耐心讲解金融欺诈手段、保险知识等，特别是对老年人群体给予重点关注，用通俗易懂的语言传授防骗技巧。 展望未来，富德生命人寿赤峰中支将继续坚守“富及民众，德行天下”的核心价值观，持续提升服务品质、创新服务模式，以专业的保险服务为赤峰地区乃至更广范围的客户筑牢生活保障防线，为社会的稳定与发展贡献力量。(马文琪) |
