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4月11日，内蒙古自治区气象台发布寒潮橙色预警，全区迎来强降温、强雨雪、强风、强沙尘"四强"叠加的极端天气。据气象部门监测，中西部地区可能出现9级以上阵风，东部雨雪势较强，多地有中到大雪，局地或遭遇4月罕见的暴雪和大暴雪。24小时内呼和浩特市最低气温将要下降12℃以上。面对严峻天气形势，阳光人寿内蒙古分公司立即启动"极寒守护"专项应急行动，全力保障人民群众生命财产安全。 一、快速响应，构建应急保障体系 阳光人寿内蒙古分公司第一时间成立应急指挥中心，2小时内完成全区9家分支机构的应急体系激活。通过"预警+网格服务"双引擎机制，建立起覆盖全区的"监测-响应-处置"防灾救灾网络。同时，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，以"服务+党建"双轮驱动，确保各项应急措施落实到位。 二、党员带头，筑牢应急防线 公司组建10支党员应急先锋队，由党员干部带头，涵盖理赔、客服、查勘、后勤等关键岗位，实行24小时轮班值守制度。各先锋队配备专业应急设备，确保能够第一时间响应客户需求，实现灾情处置"零时差"。 三、优化服务，畅通理赔通道 开通"极寒守护"专项理赔绿色通道，实行"线上+线下"双轨服务模式。对因寒潮导致的意外伤害、医疗等案件，实施"三优先"原则：优先受理、优先审核、优先赔付。同时简化理赔材料，提高赔付效率，确保客户权益得到及时保障。 四、全面排查，确保安全运营 组织专业人员对全区办公场所、服务网点开展拉网式安全检查，加固门窗、检修电路、储备物资，保障客户及员工生命财产安全的同时，确保极端天气下服务不中断。 五 、暖心服务，践行社会责任 通过短信、企业微信等多种渠道，向客户发送寒潮预警及防寒保暖提示。开通24小时应急服务热线，为客户提供专业咨询和帮助。同时，加强对员工的关心关爱，及时发布安全提示，确保员工人身安全。 阳光人寿内蒙古分公司相关负责人表示，公司将密切关注天气变化，持续做好应急保障工作，以实际行动践行"以客户为中心"的服务理念，为应对极端天气贡献保险力量。 |
