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2019年7月，富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司(以下简称“富德生命人寿通辽中支”)客户魏女士的丈夫为她投保了《富德生命倍健康重大疾病保险(2019版)》(保额40万元)，年交保费9240元。2022年3月，一向注重健康检测的魏女士前往科尔沁区第一人民医院进行HPV检查，结果呈阳性。进行一系列后续检查之后，结果提示宫颈CINⅢ级，需要马上进行手术。在手术治疗后，魏女士拨打客服电话95535进行报案，咨询相关理赔流程。接到报案后，理赔人员第一时间联系客户表示慰问并协助客户完善理赔资料。2022年4月9日，客户将理赔资料提交至富德生命人寿通辽中支柜面，经过理赔人员严密勘查，确定客户所患疾病属于保险责任中所列轻症范围。2022年4月12日，向客户魏女士赔付轻症疾病保险金12万元，豁免后期保费近15万元，保单继续有效。 魏女士表示：非常感谢富德生命人寿通辽中支的快速理赔。轻症保险金支付了目前的治疗及康复费用，豁免后期保费不仅减轻了我未来的经济负担，更重要的是让我仍旧拥有重疾保障。我的亲身经历真正验证了以前听过的保险宣传语“保险是相信才看到”。我很不幸，生病了，但不幸中的万幸是我当初相信了保险，拥有这张守护我未来康复之路的保单，我很安心。 风险无情，保险有爱。富德生命人寿通辽中支一直坚持“快速理赔，服务周到”的原则。以服务回馈客户，用行动践行承诺。 |
