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2024年8月9日，客户张先生（化名）到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）申请保险理赔，并提交完整理赔资料。张先生因颅内损伤出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将3.1万元理赔金转入张先生账户。
2017年6月份客户张先生在富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《附加意外门急诊医疗》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》，年缴保费3301元。
2024年6月17日客户张先生因外伤后意识模糊16小时，遂前往赤峰学院附属医院进行治疗，经过检查确定确诊颅内损伤，术后于7月17日出院。
赤峰中支理赔人员接到报案后，第一时间与张先生取得联系，主动协助张先生准备理赔所需资料，同时进行事故核查工作。2024年8月9日张先生来到赤峰中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将3.1万元理赔金转入客户的账户。按《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款约定，自2025年06月15日起豁免《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》应交的续期保险费，豁免7年所教保费18830元。
张先生对富德生命人寿赤峰中支的快速理赔和保费豁免深表感激：“在我最需要帮助的时候，是富德生命人寿赤峰中支给了我希望和力量，他们的快速行动和贴心服务，让我深刻体会到了保险的价值”
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