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2025年1月6日，客户聂女士的儿子安先生到富德生命人寿保险股份有限公司兴安中心支公司(以下简称“富德生命人寿兴安中支”)申请保险理赔，并提交完整理赔资料。客户因肝恶性肿瘤身故出险，经调查核实确认属于保险责任范围，兴安中支按照保险合同约定快速将4.2万元理赔金转入客户家属账户。 2022年6月客户聂女士在富德生命人寿兴安中支为自己投保了《富德生命臻享人生终身寿险》，每期保费4万元。2024年12月8日，聂女士主因无明显诱因出现呼吸困难及喘息3小时，在自行采取治疗措施后仍无缓解，遂前往兴安盟人民医院寻求治疗，聂女士来院时病情逐渐加重伴大汗，烦躁不安，于门诊楼大门晕倒。兴安盟人民医院第一时间对聂女士采取抢救治疗，在抢救80分钟后聂女士无电生理活动，确认临床死亡。 在处理完丧葬事宜后，聂女士的儿子拨打富德生命人寿兴安中支客服电话进行理赔咨询，公司理赔人员协助收集理赔所需材料，并进行调查核实。1月6日，安先生于富德生命人寿兴安中支柜面正式申请理赔，并提交完整理赔资料。经核实，情况符合保险责任范围，富德生命人寿兴安中支根据保险合同约定将42012.08元理赔金当日转入客户账户，安先生对理赔专员细致的服务表达了深深的感谢。 富德生命人寿兴安中支将始终将客户的需求放在首位，不断优化理赔服务流程，提升服务质量。以爱领航，携手共进，在爱的航程上，共赴美好。(陈胜玉) |
