|
一纸诊断书，曾让矫女士的世界陷入黑暗;而富德生命人寿的高效理赔，则为她点亮了重获新生的曙光。2025年3月26日，在首都医科大学附属北京同仁医院确诊乳腺癌的矫女士，出院后向富德生命人寿提交理赔申请。短短48小时内，176,840元理赔款与56,808元保费豁免相继落实，这份“加速度”的守护，让矫女士感动落泪。 矫女士此前投保的每日补贴医疗保险与康健无忧重大疾病保险，在这场与病魔的抗争中发挥了至关重要的作用。乳腺癌的治疗涉及手术、化疗等多项高额费用，176,840元理赔款不仅缓解了她的治疗经济压力，后续的56,808元保费豁免，更是免除了她后续缴纳保费的负担，让她能够全身心投入康复治疗。 在接到矫女士的理赔申请后，富德生命人寿迅速启动“重疾绿色理赔通道”。理赔专员第一时间致电慰问，并连夜协助她整理病理报告、诊断证明、治疗记录等20余份复杂材料，全程通过视频指导完成线上提交。公司启用“AI智能预审+专家核赔”双轨机制，AI系统快速识别材料完整性，资深核赔团队同步介入，对病情诊断、治疗方案等进行专业评估。在多部门协同下，仅用2个工作日便完成案件审核、保险责任认定与款项支付，同时触发保费豁免条款，让矫女士在经济上得到双重保障。 “当看到理赔款到账的那一刻，我忍不住哭了出来，这笔钱对我来说是‘救命钱’!”矫女士哽咽道，“从确诊到理赔，富德生命的工作人员不仅帮我解决了繁琐的手续，还一直鼓励我，让我感受到从未有过的温暖。” 近年来，富德生命人寿持续深化重大疾病理赔服务升级，通过建立“重疾一日赔”“先行赔付”等特色机制，将重大疾病平均理赔时效缩短至行业领先水平。数据显示，2025年一季度，公司重大疾病理赔平均时效已达1.2天，真正实现“风险发生时，保障及时到”。 疾病无情，保险有爱。富德生命人寿将继续以客户需求为导向，用更高效的理赔速度、更温暖的服务关怀，为每一位客户的生命健康保驾护航，让每一份保单都成为照亮生命的希望之光。 |
