2018年8月客户富先生在富德生命人寿保险股份有限公司兴安中心支公司为自己的女儿投保了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》,年交保费820元。 富先生的女儿因无明显诱因出现腹部阵发性胀痛,右腹部痛感显著,自服药物后无缓解,为求进一步治疗就诊于兴安盟人民医院,门诊以“急性阑尾炎”收入院,入院诊断为急性阑尾炎伴腹膜炎。入院当天行腹腔镜下阑尾切除术,手术经过顺利,切口恢复良好,于术后3日后顺利出院。 富先生在女儿出险后拨打富德生命人寿兴安中支客服电话进行理赔咨询,接到报案后,公司理赔人员第一时间外出核实情况,协助收集理赔所需材料,进行调查核实,7月16日,客户富先生于富德生命人寿兴安中支柜面正式申请理赔,并提交完整理赔资料。经核实情况符合保险责任范围,富德生命人寿兴安中支根据保险合同约定,“一日赔付”,当日将2604.94元理赔金快速转入客户账户。 富德生命人寿致力于用最快的行动,让保障穿透病痛的焦灼,抵达每一位客户最需要的时刻。未来,我们将继续以专业高效的服务,把每一份温暖与安心,及时送到更多家庭身边。(陈胜玉) |