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为贯彻公司“369”战略规划，推进高质量发展，富德生命人寿于2025年5月至10月全面启动“家·恋—2025年客户服务活动”。活动以“客户为中心”，深度融合业务渠道，结合社会热点与地方特色文化，通过线上线下联动的方式，打造多元化服务场景，持续提升客户服务体验。
一、三大活动类型赋能 精准触达客户需求
2025年活动持续深化“精品、特色、缤纷”三大类型，旨在塑造长期特色活动品牌。总公司统筹规划系列高端精品活动，以维系高价值客户关系为切入点，强化总分联动与资源共享，通过差异化配置实现服务价值最大化。无论是非遗文化探索、手作DIY体验，还是“星耀私享会”等业务精英专场活动，都将精准匹配不同层级客户的多样化需求，进一步提升客户满意度。
二、线上线下双轮驱动 构建服务新生态
线上依托“富德心服务”平台，打造互动型活动场景，通过趣味化、个性化的内容增强客户粘性，推动服务向客户转化延伸；线下以现场活动为媒介，主动融入业务一线，从“创新驱动、服务赋能”出发，强化前后线同频共振，建立资源共享的服务平台。例如6月21日即将举办的“一叶承心 禅茶共鉴”高端客户服务活动，便以茶文化为载体，让客户在体验东方美学的同时，深入了解公司VIP服务体系，实现服务与业务的深度融合。
三、以服务促发展 激活品牌新势能
本次活动不仅是对客户服务的升级，更是通过“服务+业务”的协同模式，为公司高质量发展注入动能。后续，富德生命人寿将持续围绕活动主题，推出更多兼具文化内涵与服务价值的特色活动，在为客户创造优质体验的同时，助力业务发展，增强品牌影响力，真正实现以服务赋能、以创新驱动的可持续发展目标。
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