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2026年5月15日，客户杜先生(化名)到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)申请保险理赔，并提交完整理赔资料。杜先生因胸闷和心慌出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将5700元理赔金转入杜先生账户上。 时间回溯到2018年2月，具备风险防范意识的杜先生在富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命安行无忧两全保险(2017版)》、附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》，年缴保费3725元，缴费期限10年。 2026年3月31日，客户杜先生因心悸前往赤峰市宁城县中心医院，医院诊断：心绞痛、冠状动脉粥样硬化以及慢性胃炎，阶段性治疗结束后第一时间拨打全国服务热线95535进行报案。 接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，同时积极主动的告知理赔所需资料。2026年5月15日杜先生到富德生命人寿赤峰中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将5700元理赔金转入客户的账户。 收到理赔金后，杜先生感慨万分“风险和疾病防不胜防，是保险让我们在面对这场突如其来的灾难时，能够多一份从容。今后，我们一定会把保险的重要性分享给身边的人，希望更多人能从中受益。” 此次理赔服务，是富德生命人寿赤峰中支践行“以客户为中心”服务理念的生动写照，彰显了保险在守护家庭、化解风险方面的重要价值。 |
