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保险欺诈，是指假借保险名义或者利用保险合同谋取非法利益的各类行为，既包括投保人、被保险人、受益人实施的保险金诈骗，也包含第三方黑产中介诱导、教唆消费者参与的各类违法活动。为守护自身合法保障权益，在此向广大客户提出四点防范建议。 一是诚信投保，履行如实告知义务。填写健康告知务必客观真实，既往疾病、就诊记录如实填报，不要轻信网上所谓投保捷径，从源头规避后续理赔纠纷风险。 二是规范理赔，提交真实完整材料。申请理赔时，全部病历、票据、证明材料保证真实有效，不篡改、不伪造任何资料，事故经过客观如实陈述。 三是远离黑产，拒绝“代理退保”诱惑。不存在“无条件全额退保”，如对保单有异议、产生消费纠纷，请直接通过保险公司官方客服、线下分支机构正规渠道反馈诉求，不要向第三方中介交付证件、银行卡与验证码，不支付所谓代办手续费。 四是认准官方渠道，保护个人信息。所有保单变更、理赔、缴费业务，均通过公司官方客服、官方小程序APP、 线下网点办理，不轻信陌生微信、电话，遇到可疑情况及时核实求证。 保险是守护家庭风险的可靠工具，而诚信是保险行业生存发展的基石。富德生命人寿将持续落实消费者权益保护主体责任，常态化开展反保险欺诈宣传与风险排查，坚持“防欺诈、护保障”，引导广大客户明明白白投保、踏踏实实维权。如您发现疑似保险欺诈线索，可通过我司官方客服渠道进行反映，共同抵制保险欺诈行为，共建公平诚信的保险消费环境。 |
