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近年来，各类诈骗手段层出不穷、花样翻新，给人民群众的财产安全带来了严重威胁。中国工商银行鄂尔多斯分行积极响应监管部门及上级行工作部署要求，主动担当作为，将反诈骗工作作为一项重要政治任务和民生工程来抓，多管齐下，多措并举，全力筑牢岁末年初反诈防线，守护好群众的“钱袋子”。
一、提升员工素养，锻造反诈“先锋队”
员工是反诈骗工作的第一道防线，其反诈意识和能力的高低直接影响着反诈骗工作的成效。中国工商银行鄂尔多斯分行高度重视员工反诈骗培训工作，组织开展了形式多样的反诈骗培训活动。线上，利用晨夕会，内部学习平台，学习反诈骗知识课程、典型案例分析等内容，保障员工能学习到最新的反诈骗知识和技能。线下，邀请公安反诈专家来行授课，通过专题讲座、案例研讨、模拟演练等形式，深入剖析各类诈骗手段的特点和防范方法，有效提高员工的识别和应对能力，能够在日常工作中及时发现和制止诈骗行为，为客户资金安全保驾护航。
二、广泛宣传教育，织密反诈“宣传网”
宣传教育是提高群众反诈骗意识的重要手段。中国工商银行鄂尔多斯分行充分利用岁末年初的有利时机，广泛开展反诈骗宣传活动，营造了浓厚的反诈骗氛围。在营业网点，通过电子显示屏滚动播放反诈骗宣传标语和视频，在宣传栏张贴反诈骗宣传海报，在柜台摆放反诈骗宣传资料，向办理业务的客户普及反诈骗知识。同时，安排专人为客户提供反诈骗咨询服务，解答客户疑问，提醒客户注意防范诈骗。
此外，组织员工深入社区、学校、企业、农村等基层一线，开展反诈骗宣传活动。通过举办讲座、发放宣传资料、现场讲解等方式，向广大群众宣传常见的诈骗手段和防范方法，提高群众的反诈骗意识和自我保护能力。特别是针对老年人，学生等易受骗群体，开展有针对性的宣传教育活动，增强他们的防范意识和识别能力。
三、总结经验，完善反诈“长效机制”
加强对反诈骗工作的日常监督和管理，通过定期开展反诈骗检查和评估工作，确保反诈骗工作常态化、制度化、规范化。加强与监管部门的沟通联系，及时了解最新的反诈骗政策和要求，不断调整和完善反诈骗工作策略，提高反诈骗工作的针对性和有效性。中国工商银行鄂尔多斯分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断强化反诈骗工作措施，持续提升反诈骗工作水平，为守护群众的“钱袋子”、维护社会金融稳定做出更大的贡献。
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