金融消费者的八项基本权利之自主选择权: 金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,或不得附加其他不合理的条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。 常有金融消费者反映:我去银行办理贷款,他们必须让我购买一份理财产品才可以办理。或者是我去保险公司想买一份小额的医疗险,但他们说必须是买其他长期险种才可以买。银行或保险机构这种在办理贷款、存款时,将理财、保险等产品强制捆绑销售的行为,侵犯了消费者自由选择权。 防范建议: 1.明确拒绝不合理捆绑销售,明确告知销售人员"我仅购买必要服务",对销售人员五花八门的诱导行为说“不”,保留录音或书面记录; 2.可选择多家公司进行同类产品的咨询,择优选择。 3.核实合同是否包含"本人自愿购买"等确认语句,拒绝非自愿签约; 4.通过官方渠道进行购买,避免为额外服务支付不必要费用。 |