| 保险公司在进行系统升级、公司并购、业务分拆或更换主要第三方服务商时，若迁移方案不周全、数据转换出错、告知不充分，可能导致部分客户的保单信息紊乱、服务通道变更，甚至短暂的服务中断。客户在此过程中可能面临无人应答、问题被踢皮球的糟糕体验。任何重大变更都必须以客户无缝过渡为核心目标，制定详尽的应急预案，并通过多渠道、高频率的沟通，主动引导客户顺利完成过渡。 |
| 保险公司在进行系统升级、公司并购、业务分拆或更换主要第三方服务商时，若迁移方案不周全、数据转换出错、告知不充分，可能导致部分客户的保单信息紊乱、服务通道变更，甚至短暂的服务中断。客户在此过程中可能面临无人应答、问题被踢皮球的糟糕体验。任何重大变更都必须以客户无缝过渡为核心目标，制定详尽的应急预案，并通过多渠道、高频率的沟通，主动引导客户顺利完成过渡。 |
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