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2026年7月10日，内蒙古呼伦贝尔牙克石市突降暴雨。在被誉为“司机噩梦”的牙伊公路50公里处，一辆吉利帝豪轿车因路面湿滑侧滑冲出，车头朝下卡在陡峭的路坡旁。车内驾驶员蒋先生(化名)陷入绝境——距离最近的乌尔其汉镇尚有20余公里，而这条通往矿区的唯一道路，因常年遍布密集大坑被当地司机称为“炮弹坑路”。 绝境求援：全城服务商拒单，客户陷入“呼救无门”困境 事发当日，暴雨如注。蒋先生驾驶企业公户车辆前往乌尔其汉矿区工作，行驶至50公里处时，路面经雨水冲刷后泥泞不堪，车辆不幸侧滑失控。“车头直接扎进路边沟里，底盘卡死，动弹不得。”蒋先生回忆道，“我第一时间联系镇上救援，打了十几个电话，全部被拒绝。” 当地救援力量之所以纷纷退避，原因令人揪心：牙伊公路路况是当地救援圈公认的“司机噩梦”;连续降雨导致市区常规救援订单饱和;事故路段前几日刚遭山洪冲击，坑洼积水严重，救援车极易陷车。 “作为企业公车，我们原本不知道平安财险有免费道路救援服务。”蒋先生坦言，“是单位提醒才拨打了95511。”这一通电话，成了蒋先生脱困的唯一希望。
跨区域联动：平安救援打破地域壁垒，116分钟冒雨驰援 接到报案后，平安财险内蒙古分公司立即启动应急响应机制。然而，现实困难重重——牙克石本地所有合作服务商均明确表示无法前往。 “不能让客户在暴雨中无助等待!”平安财险内蒙古分公司工作人员当机立断，迅速联动海拉尔长期合作服务商。依托双方多年建立的稳定合作关系，主动说服救援人员承接这项高难度任务。11:59，救援车辆从海拉尔出发。短短50公里的破损山路，在暴雨和坑洼路况下，救援人员足足行驶了116分钟。车轮碾过一个个深坑，车身剧烈颠簸，但救援人员心中只有一个信念：尽快赶到客户身边。13:55，当救援车终于抵达现场时，蒋先生激动得眼眶湿润：“我以为真的要被困在这里了。” 专业施救：零二次损伤，彰显一线救援硬核实力 抵达现场后，平安救援人员立即对事故车辆进行勘察。轿车车头朝下倾斜卡在路坡旁，施救难度极大，稍有不慎就可能造成车辆二次损坏。 凭借多年复杂路况救援经验，平安救援人员规范规划拖拽点位、精细固定车身。在确保绝对安全的前提下，他们平稳将事故车辆拖移至安全平整路面。整个施救过程未对客户车辆造成任何新增损伤，完美诠释了平安财险救援的专业水准。
服务承诺：有困难，随时到 牙伊公路这条全网知名的“炮弹坑险路”，长期以来是呼伦贝尔偏远矿区救援的典型难点。此次暴雨天气下的跨区域成功救援，平安财险救援没有因路况恶劣、本地无运力就搁置客户诉求，而是主动协调远距离服务商冒雨长途奔赴，用实际行动兑现了“有困难，随时到”的服务承诺。 未来，平安财险内蒙古分公司将持续深化救援服务，始终把客户生命安全与出行保障放在首位，做到始终在线、随时响应，以专业与温度，守护每一位客户心中的平安。 |
