|
9月26日呼和浩特遭遇的强冰雹天气导致车险报案量短时间集中激增。平安产险内蒙古分公司即刻启动大灾应急机制，统筹调配全区理赔骨干力量，布设集中定损阵地，严格落实应赔尽赔、能赔快赔工作原则，理赔人员昼夜连续作战推进雹灾车险处置各项工作，截至9月27日23时，累计接到报案14676笔，最快结案时效20分钟。 全域布阵，搭建一线服务阵地 灾情发生后，坚持服务关口前移，科学布局21个集中定损点位，理赔力量下沉现场。多点位同步作业，有效分流大批量雹损车辆，把理赔服务送到车主身边，最大限度压缩群众等候时间。 昼夜鏖战，跑出平安理赔速度 各定损点开启满负荷运转模式，白天理赔全员扎根现场，逐台完成车辆查勘核验、损失核定。实行岗位延时值守，夜幕之下工作不停档，夜间持续开展定损、案件理算、资料归档，做到快查、快定、快流转，保障批量案件高效推进。
闭环复盘，靶向补齐短板弱项 开通绿色理赔通道，简化手续材料，落地便民服务举措。 全体理赔人员凝心聚力，以严谨专业的定损标准、务实高效的一线行动，把应赔尽赔、能赔快赔落到实处，用实干守护广大车主财产权益，彰显保险责任担当。 大灾即是大考，服务彰显担当。下一步，平安产险内蒙古分公司将持续压实大灾理赔工作机制，用好集中定损阵地，坚持每日复盘研判、动态优化服务举措，不断打通理赔服务堵点，全力加快案件处置进度，用专业高效、有温度的理赔服务，切实把保险保障送到每一位受灾车主手中。
|
