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随着保险市场日益壮大，保险已经成为人们生活中的一部分，保险为消费者提供不同的保障，但是也会存在一些消费者因各种原因无法继续承担保险费的缴纳，故根据保险公司相关业务流程办理退保业务。 有需求就有市场，有一部分个人或者团体，看到保险公司可以办理退保业务，就从中“作梗”，为了获得不当利益，打着“帮助客户维权”的名义，收集客户信息，教唆客户恶意投诉保险公司，并且从中收取高额费用。 客户郑女士于2020年通过代理人张某购买了一份年金险，在缴纳今年保险费时以销售误导为由通过保险公司客服电话进行投诉，公司工作人员接到投诉案件后，立即开展调查工作，通过多方核实与联系，投诉人员非投保人本人，通过后期面见客户了解，郑女士表示自己通过一个朋友推荐，通过代理退保公司可以全额退保，自己因为经济原因无法继续承担保险费的缴纳，想着通过这个人可以多退一些钱，工作人员多次为客户进行讲解，也为郑女士看了一些实际案例，客户了解到保险的作用，并且也知道了所谓的代理退保就是恶意收取高额费用，还会泄露自己的个人信息，郑女士表示之前那个人要求自己缴纳一些费用，自己也有所保留，当时未给其费用，现在想来也是后怕，自己也认识到此类事件的危害，表示等待后期资金周转后，办理复效业务。 通过郑女士这个案例可以知道，所谓的代理退保公司，只是为了收取高额费用和获取消费者的个人信息，并非真心实意帮助消费者维权。 保险消费者在退保后就会丧失保险保障，一旦后期发生风险，消费者将面临较大的经济和心理压力，所以消费者一定要保护自己的个人信息，遇到问题及时联系自己身边的代理人或者到当地的保险公司进行咨询，切勿随意相信不法分子或者非法团体。 |
