金融消费者的八项基本权利之公平交易权: 金融机构不应设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。 金融机构在提供相同产品和服务时,不得对具有同等交易条件或者风险状况的消费者实行不公平定价。例如在保险理赔同一事故中按职业类别区分赔付比例(如网约车司机保费显著高于普通司机),或者在健康险中对于健康告知要求过度严苛,对客户既往症疾病不论病情轻重、是否对此次疾病产生影响,均拒赔。 防范建议: 1. 投保前详细阅读健康告知、职业类别等限制条件,不符则主动咨询核保政策; 2. 若遭遇不合理拒赔,可向监管机关投诉并提供完整证据链; 3. 优先选择条款清晰、无歧视性表述的产品,可通过消费者协会对比评测。 4.保留缴费凭证,作为后续争议的证据。 |