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近日，中国人寿保险股份有限公司呼和浩特分公司(以下简称“中国人寿呼和浩特分公司”)在处理理赔商保平台报案数据的日常工作中，敏锐地发现一位客户出险后的伤情较为严重，且符合理赔条件。工作人员秉持着“以客户为中心”的服务理念，迅速启动理赔程序，第一时间联系了支公司的销售人员，并协助客户开展理赔相关的售后服务工作。 据悉，该案件从客户入院的那一刻起，中国人寿呼和浩特分公司的工作人员便全程陪伴，积极协助客户办理各项理赔手续。在客户住院期间，中国人寿呼和浩特分公司工作人员多次前往医院探望，详细了解病情，解答客户疑问，耐心指导客户准备理赔所需的材料。出院后，工作人员又迅速跟进，加快理赔进度，确保各个环节无缝衔接。最终，在公司各部门的通力协作下，80万元的理赔款及时准确地达到客户账户中，为客户后续的康复治疗提供了有力的资金支持。 客户收到理赔款后，深受感动，对中国人寿呼和浩特分公司的高效、温暖的理赔服务赞不绝口。为表达对公司的感激之情，客户特意制作了一面锦旗，亲自送到公司工作人员及理赔部手中。这面锦旗不仅是客户对中国人寿理赔服务的认可，更是对全体工作人员辛勤付出的肯定。 中国人寿呼和浩特分公司将继续秉持“成己为人，成人达己”的企业文化，以专业、高效、贴心的服务，为每一位客户提供更加优质的保障，用实际行动诠释保险的真谛，守护人民美好生活。
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