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在保险行业加速向“以客户为中心”转型的当下，富德生命人寿2025年“家·恋”客户服务活动，正以创新姿态搭建起服务与美好的桥梁。2025年5月至10月，这场贯穿半年的服务行动，线上线下协同发力，为内蒙古地区客户勾勒出一幅“有温度、有深度、有广度”的服务图景。
线上，“富德心服务”平台化身“数字服务管家”。非遗文化专区里，内蒙古特色非遗项目线上展演，蒙古族长调、桦树皮制作技艺等内容，让客户足不出户触摸民族文化根脉；品鉴活动专栏，专业讲师解读红酒、书画收藏门道，为高净值客户定制“云端品鉴会”；手作DIY板块更是家庭互动“新阵地”，亲子手工课程、老友创意挑战，把线上空间变成情感交流场。“星耀私享会”同步开启线上通道，业务精英在线分享保障规划，让专业服务随时可达，持续深化客户对品牌的信任。
线下，活动深入城市肌理，成为“服务连接器”。社区里，非遗体验工坊热闹开市，老手艺人现场传授技艺，客户亲手制作非遗作品，让传统文化在互动中传承；商圈中，手作DIY市集吸引年轻人打卡，创意手作与潮流元素结合，把服务场景变成流量入口；高端品鉴会落地星级酒店，红酒、雪茄与财富管理沙龙碰撞，为高净值客户搭建资源共享平台。同步开展的消费者教育活动，用方言、案例讲透保险权益，让保障理念真正走进寻常百姓家。
当服务超越“理赔与保单”的传统边界，成为文化传承的推手、情感联结的纽带、品牌温度的载体，“家·恋”活动便承载了更深的使命——它是富德生命人寿与内蒙古地区客户共筑“家”的温暖、延续“恋”的信任的承诺。2025，让我们在“家·恋”的服务浪潮中，拥抱更具质感的保险生活，见证品牌与客户双向奔赴的美好未来。
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