线上投保的便捷性背后,隐藏着身份冒用和非本人意愿投保的风险。若平台的身份验证手段过于简单(仅凭手机号、验证码),可能导致他人为消费者投保甚至恶意投保,侵犯消费者权益并引发纠纷。公司必须强化电子认证技术,引入人脸识别、活体检测等生物识别技术,并在关键操作环节(如确认投保、阅读条款、签署协议)设置必要的确认步骤,确保投保行为是消费者本人真实意愿的体现。 |
线上投保的便捷性背后,隐藏着身份冒用和非本人意愿投保的风险。若平台的身份验证手段过于简单(仅凭手机号、验证码),可能导致他人为消费者投保甚至恶意投保,侵犯消费者权益并引发纠纷。公司必须强化电子认证技术,引入人脸识别、活体检测等生物识别技术,并在关键操作环节(如确认投保、阅读条款、签署协议)设置必要的确认步骤,确保投保行为是消费者本人真实意愿的体现。 |
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