| 部分保险公司将一些基础服务(如保单基本信息查询、变更)与增值服务(如VIP客服通道、额外健康管理服务)进行捆绑,要求消费者必须购买增值服务包才能享受更便捷的基础服务,实质构成了强制消费。这侵犯了消费者的公平交易权。公司必须确保所有基础服务的可获得性和便捷性,增值服务应为消费者自主、自愿地选择,不得以任何形式捆绑或强制搭售,严格区分免费服务与收费服务的界限。 |
| 部分保险公司将一些基础服务(如保单基本信息查询、变更)与增值服务(如VIP客服通道、额外健康管理服务)进行捆绑,要求消费者必须购买增值服务包才能享受更便捷的基础服务,实质构成了强制消费。这侵犯了消费者的公平交易权。公司必须确保所有基础服务的可获得性和便捷性,增值服务应为消费者自主、自愿地选择,不得以任何形式捆绑或强制搭售,严格区分免费服务与收费服务的界限。 |
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