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2025年国庆、中秋双节叠加之际，平安产险赤峰中心支公司暖心护航，凭借专业高效的应急响应能力，成功为一名货运司机化解危机，保障货物如期交付，以实际行动诠释保险服务的温度与责任，赢得客户高度认可。 节日期间，物流运输保障着节日物资供应与消费回暖的重任。一辆满载玉米淀粉的货需次日抵达几百公里外的目的地，途径赤峰境内时发生碰撞，导致货车受损无法正常行驶。车辆修复延误如导致货物不能按期交付，不仅将面临直接经济损失，物流运输企业更可能承担合作信誉受损的风险。货运司机急的团团转。 接到车险报案后，平安产险赤峰中支立即启动应急响应机制。查勘员沈岩第一时间奔赴事故现场，第一时间设置警示标志，迅速对事故情况、车辆受损程度及货物状态展开全面评估，并迅速联动专业救援团队，同步推进事故定责与车辆抢修工作。在确保处置合规的前提下争分夺秒排除故障。经过高效协作，受损车辆在最短时间内恢复运行条件，顺利完成转运，如期抵达目的地，成功为客户规避风险。事后，货车司机对平安产险赤峰中支的应急能力及查勘员的敬业精神给予高度评价，直言此次救援让其切实感受到保险保障的价值。 双节期间人员流动与物资运输需求激增，也是意外风险高发时段。平安产险赤峰中支提前部署，理赔查勘团队全员坚守一线，严格落实24小时值班制度，确保为客户提供“全天候、全区域、无间断”的响应服务，全力保障节日期间出行安全与货运畅通，让节日的灯火更加温暖。 未来，平安产险赤峰中支将持续践行“客户为中心”推进理赔服务标准化、智能化与人性化。进一步强化应急服务体系建设，优化服务流程、提升响应效率，致力于为客户打造“省心、省时、省钱”的服务体验。 |
