富德生命人寿内蒙古分公司公布2025年四季度服务明星

　　呼和浩特中支——郭有红

　　在富德生命人寿呼和浩特中支，有这样一位员工，她没有豪言壮语，却用日复一日的真诚与专业，在平凡的岗位上绽放出璀璨星光;她始终将客户置于首位，以暖心服务与卓越专业，赢得了客户的广泛赞誉与信赖，成为当之无愧的“服务明星”，她就是郭有红。

　　郭有红深知，保险不仅是一份契约，更是一份沉甸甸的责任与承诺。面对客户，她总是怀抱极大的热情与耐心，倾听需求，细致解答。无论是深夜的一个咨询电话，还是复杂保单条款的反复梳理，她从不推诿，总是以最快的响应、最清晰的解释，为客户拨开迷雾，送上安心。她常说：“客户把保障托付给我们，我们就要对他们负责到底。”

　　润物细无声，服务显真情。郭有红以实际行动，生动诠释了“客户至上、服务至臻”的核心价值理念。她的故事，是千百名富德人默默奉献的缩影。未来，将继续以郭有红这样的服务明星为榜样，不断提升服务温度与专业深度，为更多客户与家庭守护稳稳的幸福。

　　呼和浩特中支——魏海燕

　　魏海燕，是一位在服务领域脱颖而出的明星，她在自己的岗位上书写着一段段令人称赞的服务佳话。在服务行业中，专业是立足之本。魏海燕深知这一点，她不断努力提升自己的专业素养，力求为客户提供最准确、最有效的解决方案。她精通业务知识，对产品的性能、特点和使用方法了如指掌。无论是面对客户的简单咨询，还是复杂的技术问题，她都能迅速给出专业的回答和建议。除了产品知识，她还注重提升自己的沟通技巧和问题解决能力。她学会了如何根据不同客户的性格和需求，采用不同的沟通方式，以更好地与客户建立信任和共鸣。在处理客户投诉和纠纷时，能够冷静分析问题，找到问题的关键所在，并提出合理的解决方案。她的专业和沉稳，让客户在遇到问题时能够感到安心和放心。

　　鄂尔多斯中支——吕慧

　　在公司总能看到一个忙碌而从容的身影——服务明星吕慧。入职十年来，她始终秉持“客户至上”的理念，用专业与真情服务每一位客户，成为公司有口皆碑的服务标杆。

　　专业是她的底色。面对复杂的保险条款和理赔流程，吕慧总能化繁为简，用通俗语言让客户明明白白。“保险是专业性很强的领域，我的责任就是做好‘翻译’工作。”她不仅熟练掌握各类产品知识，更持续学习最新政策，确保为客户提供精准建议。去年，她协助一位客户处理重大疾病理赔，从资料准备到款项到账仅用三天，客户感动地说：“没想到理赔这么顺利，吕慧比家人还上心!”

　　从普通客服到服务明星，吕慧用十年坚守诠释了保险服务的真谛：专业铸就信任，真情温暖人心。在平凡岗位上，她如静水深流，用每一次真诚服务，为保险行业增添亮色，为客户撑起安心保障。