| 许多短期附加险(如医疗保险附加险)的续保条件通常写明“经保险公司审核同意”。若审核标准模糊、不公开,或保险公司因赔付率过高而单方面拒绝整体续保时未进行充分沟通和解释,极易引发消费者关于“保险公司随意拒保”“投保易续保难”的质疑和投诉。公司应提前明确告知续保审核的基本原则,在做出不予续保决定时,应主动、诚恳地向消费者说明原因(如产品停售、费率调整等),并提供替代产品方案,保障消费者的知情权和选择权。 |
| 许多短期附加险(如医疗保险附加险)的续保条件通常写明“经保险公司审核同意”。若审核标准模糊、不公开,或保险公司因赔付率过高而单方面拒绝整体续保时未进行充分沟通和解释,极易引发消费者关于“保险公司随意拒保”“投保易续保难”的质疑和投诉。公司应提前明确告知续保审核的基本原则,在做出不予续保决定时,应主动、诚恳地向消费者说明原因(如产品停售、费率调整等),并提供替代产品方案,保障消费者的知情权和选择权。 |
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