| 部分消费者在办理保单质押贷款后，可能因对还款规则、利率变动及逾期后果认知不足，导致保单效力中止甚至终止，使其核心保障权益受到根本性损害。保险公司有义务在客户办理贷款时，以清晰易懂的方式告知贷款期间的所有注意事项，包括但不限于还款日期、逾期可能产生的罚息，以及最严重的后果——保单失效风险。应建立贷款到期前的多频次提醒机制，通过短信、电话、信函等多种方式触达客户，主动帮助客户规避非故意性权益损失，体现服务的专业性与关怀性。 |
| 部分消费者在办理保单质押贷款后，可能因对还款规则、利率变动及逾期后果认知不足，导致保单效力中止甚至终止，使其核心保障权益受到根本性损害。保险公司有义务在客户办理贷款时，以清晰易懂的方式告知贷款期间的所有注意事项，包括但不限于还款日期、逾期可能产生的罚息，以及最严重的后果——保单失效风险。应建立贷款到期前的多频次提醒机制，通过短信、电话、信函等多种方式触达客户，主动帮助客户规避非故意性权益损失，体现服务的专业性与关怀性。 |
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